服務案例

        惠州市九聯科技有限公司是(shì)國(guó)内優秀的(de)數字電視機頂盒産品及服務供應商，公司專注于(yú)數字機頂盒的(de)開發、生産、銷售及服務，擁有強大(dà)的(de)研發實力與快速響應客戶要(yào / yāo)求的(de)能力。從2007年開始，惠州市九聯科技有限公司就(jiù)成爲(wéi / wèi)廣電行業最大(dà)的(de)一(yī / yì ／yí)匹“黑馬”從激烈的(de)市場競争中逐漸脫穎而(ér)出(chū)：2008年機頂盒出(chū)貨量280萬台、全國(guó)顧客滿意品牌、中國(guó)數字機頂盒十大(dà)影響力品牌……對于(yú)一(yī / yì ／yí)個(gè)隻有九年曆史的(de)企業，九聯究竟有着怎樣的(de)過去，又将走向什麽樣的(de)未來(lái)？爲(wéi / wèi)此，九聯董事長詹啓軍先生接受了(le／liǎo)媒體的(de)采訪。

　　艱苦創業 專心緻志做好一(yī / yì ／yí)件事

　　九聯科技創辦于(yú)2001年底，創業團隊的(de)九人(rén)都從事IT和(hé / huò)廣電行業，并在(zài)TCL工作過，積累了(le／liǎo)豐富的(de)技術和(hé / huò)經驗。公司創建伊始，主要(yào / yāo)利用自身的(de)技術優勢向同行其它公司提供ODM産品，像無線抄表、汽車行駛記錄儀、IP電話、汽車音響、有線電視加解擾等電子(zǐ)産品。因爲(wéi / wèi)缺乏資金，開始運作時(shí)困難重重，特别謹慎。到(dào)2004年時(shí)市場形勢發生了(le／liǎo)根本性的(de)變化，數字電視開始興起，傳統的(de)模拟市場受到(dào)很大(dà)沖擊。當時(shí)很多企業都非常看好數字電視這(zhè)個(gè)新興的(de)市場，包括華爲(wéi / wèi)、海爾、創維、長虹等通訊家電行業的(de)巨頭都加入到(dào)這(zhè)個(gè)市場的(de)角逐，競争異常的(de)激烈，而(ér)且數字電視機頂盒市場準入門檻奇高，需要(yào / yāo)企業投入巨大(dà)的(de)人(rén)力、物力和(hé / huò)财力。九聯身單力薄，稍有不(bù)慎，便會導緻滅頂之(zhī)災，面臨生死抉擇。公司經過反複讨論甚至是(shì)争論了(le／liǎo)很久，最終九聯還是(shì)選擇了(le／liǎo)向數字電視機頂盒産品領域發展。一(yī / yì ／yí)旦決定，九聯便全力以(yǐ)赴地(dì / de)投入到(dào)數字電視機頂盒市場中來(lái)，同時(shí)關停了(le／liǎo)其他(tā)與此無關的(de)項目，一(yī / yì ／yí)心努力成爲(wéi / wèi)專業的(de)數字電視機頂盒制造商和(hé / huò)服務商。九聯的(de)選擇是(shì)對的(de)，其一(yī / yì ／yí)他(tā)們都出(chū)身于(yú)廣電行業，擅長做廣電業數字電視機頂盒産品；其二這(zhè)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)快速發展的(de)行業，僅國(guó)内就(jiù)擁有2億用戶的(de)市場空間。當然市場競争也(yě)異常激烈。但是(shì)九聯科技還是(shì)在(zài)這(zhè)一(yī / yì ／yí)領域存活了(le／liǎo)下來(lái)，并且依靠技術與團隊協作赢得了(le／liǎo)客戶、赢得了(le／liǎo)市場。從2007年開始，九聯科技逐漸成爲(wéi / wèi)數字電視機頂盒領域裏的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)嶄新品牌，更被業内視爲(wéi / wèi)“黑馬”。時(shí)至今日，公司産品通過自有品牌、OEM、ODM等方式覆蓋全國(guó)30多個(gè)省市區，得到(dào)500多家廣電客戶的(de)認可，并成功開拓了(le／liǎo)南美、中東、歐洲、美國(guó)等國(guó)外市場。

　　經過這(zhè)三年行業的(de)殘酷洗牌，數字機頂盒産品市場所存企業已爲(wéi / wèi)數不(bù)多，包括華爲(wéi / wèi)、海爾、TCL等知名企業都陸續選擇了(le／liǎo)退出(chū)，事實證明這(zhè)個(gè)行業确實生态環境極爲(wéi / wèi)惡劣、競争慘烈。九聯能夠取得這(zhè)樣的(de)成績，堪稱奇迹，爲(wéi / wèi)每一(yī / yì ／yí)個(gè)九聯人(rén)所驕傲。

　　從容應對危機 九聯制勝的(de)法寶

　　2007年爆發的(de)全球金融危機給國(guó)内的(de)制造業帶來(lái)了(le／liǎo)巨大(dà)的(de)沖擊，在(zài)此背景下，九聯不(bù)但沒有受到(dào)什麽影響，反而(ér)産銷量還大(dà)幅提升，2008年數字機頂盒銷售量更是(shì)上(shàng)升到(dào)全國(guó)第二。九聯能夠在(zài)逆境中大(dà)踏步前進，主要(yào / yāo)得益于(yú)以(yǐ)下幾個(gè)原因：

　　抓住機遇，發揮強項。在(zài)金融危機爆發前，九聯及時(shí)調整了(le／liǎo)産品戰略定位，專注于(yú)國(guó)内數字電視機頂盒這(zhè)一(yī / yì ／yí)領域。這(zhè)是(shì)九聯的(de)強項，他(tā)們擁有雄厚的(de)技術研發實力和(hé / huò)快速反應能力。

　　資金鏈很完善，突破行業短闆。數字電視機頂盒這(zhè)一(yī / yì ／yí)行業最大(dà)的(de)短闆就(jiù)是(shì)資金問題。2008年以(yǐ)來(lái)，九聯已經得到(dào)了(le／liǎo)工行、國(guó)開行、建行等多家銀行的(de)授信認可。同年，九聯的(de)銷售量達到(dào)280萬台，實現産值五億元，建成了(le／liǎo)九聯科技工業園，産能超500萬台。現在(zài)，九聯已經成爲(wéi / wèi)廣東省政府扶持的(de)高新技術企業，正在(zài)考慮通過上(shàng)市成爲(wéi / wèi)公衆公司，獲取更多資源，謀求更大(dà)發展。依照目前公司的(de)發展速度，九聯科技完全有可能在(zài)2010年上(shàng)市。

　　産學研結合，加強自主創新。九聯擁有200多人(rén)的(de)研發隊伍，掌握着自主知識産權，在(zài)技術上(shàng)擁有較強競争力；浸染行業十多年，掌握着技術及市場的(de)脈動，并以(yǐ)創新的(de)思維不(bù)斷開拓，總共擁有包括發明專利在(zài)内的(de)五十餘項自主知識産權。九聯深知發展自主創新是(shì)增強企業核心競争力的(de)決定性因素，根據自身情況和(hé / huò)周圍環境，到(dào)目前爲(wéi / wèi)止已逐步形成了(le／liǎo)以(yǐ)獨立自主爲(wéi / wèi)主、橫向合作爲(wéi / wèi)輔的(de)技術研發與自主創新的(de)模式，其中橫向合作又包括企業與企業之(zhī)間的(de)合作和(hé / huò)與高校的(de)産學研合作。九聯現正大(dà)力提升技術創新能力并于(yú)2006年組建了(le／liǎo)廣東省數字電視機頂盒工程技術研究開發中心，其次我我們選擇與科研機構、高等院校及技術服務部門建立穩定合作關系，增強吸收先進技術的(de)能力，學習到(dào)國(guó)際領先的(de)技術水平并轉化爲(wéi / wèi)自有技術。九聯先後通過了(le／liǎo)ISO9000國(guó)際質量體系認證及FCC、CE、UL、CCC認證。同時(shí)，九聯了(le／liǎo)解市場，了(le／liǎo)解需求，能夠根據需求快速作出(chū)回應。以(yǐ)前，九聯的(de)模拟加解擾産品就(jiù)曾占領過廣大(dà)市場，如今他(tā)們的(de)有線數字機頂盒銷售量也(yě)能保持在(zài)全國(guó)前三位。未來(lái)，九聯将提供更多附加值高的(de)産品和(hé / huò)服務。

　　強調企業文化建設和(hé / huò)品牌服務意識。一(yī / yì ／yí)個(gè)企業要(yào / yāo)在(zài)惡劣的(de)經濟環境下逆勢而(ér)生、取得成績，不(bù)但要(yào / yāo)有不(bù)容置疑的(de)硬件優勢，還要(yào / yāo)有相應的(de)軟件支持，象機頂盒一(yī / yì ／yí)樣。九聯董事長詹啓軍認爲(wéi / wèi)，九聯的(de)軟件優勢就(jiù)是(shì)九聯的(de)企業文化。九聯從2007年開始逐漸成爲(wéi / wèi)數字電視機頂盒領域中的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)品牌。這(zhè)個(gè)品牌的(de)背後是(shì)他(tā)們立足廣電，堅持信譽與服務并重、技術與産品并重，爲(wéi / wèi)客戶帶來(lái)切實的(de)利益。九聯常說(shuō)“承諾就(jiù)是(shì)責任”，爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)交貨期的(de)承諾不(bù)惜成本空運，爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)服務的(de)承諾每天有30人(rén)在(zài)天上(shàng)飛。在(zài)強調經濟效益的(de)同時(shí)，九聯更強調一(yī / yì ／yí)種企業責任。這(zhè)種理念的(de)形成，來(lái)自于(yú)九聯科技的(de)企業文化。九聯形容自己是(shì)草根文化，是(shì)伴随着九聯的(de)成長而(ér)完善起來(lái)的(de)自律文化，相對比較低調。機頂盒是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)行業産品，可對九聯來(lái)說(shuō)更是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)品牌，他(tā)們一(yī / yì ／yí)直在(zài)思考的(de)就(jiù)是(shì)九聯的(de)機頂盒到(dào)底能爲(wéi / wèi)廣大(dà)用戶提供什麽價值，爲(wéi / wèi)此，他(tā)們根據不(bù)同需求設計了(le／liǎo)不(bù)同型号的(de)産品。九聯始終堅持以(yǐ)質量和(hé / huò)服務打動客戶，持之(zhī)以(yǐ)恒地(dì / de)以(yǐ)嚴謹務實、銳意進取、誠信守法的(de)作風塑造九聯的(de)企業形象，這(zhè)些也(yě)來(lái)自于(yú)九聯 “共赢、共享”的(de)核心價值觀。再有，九聯的(de)文化血統裏具有一(yī / yì ／yí)種狼文化氣息，九聯沒有個(gè)人(rén)隻有團隊，講求快速反應、共赢共享和(hé / huò)溝通協調。是(shì)企業文化使九聯成爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)個(gè)十分具有競争力的(de)公司。

　　以(yǐ)人(rén)爲(wéi / wèi)本 設立“九聯愛心基金會”

　　九聯的(de)管理極其人(rén)性化，在(zài)公司内部還設立了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)“九聯愛心基金會”。這(zhè)是(shì)九聯人(rén)自己發動的(de)愛心組織，本着“企業倡導、員工參與，關愛員工、服務社會”的(de)基本原則，目的(de)是(shì)爲(wéi / wèi)弘揚中華民族“樂于(yú)助人(rén)，幫貧扶弱”的(de)傳統美德，營造“團結友愛，和(hé / huò)諧穩定”的(de)企業環境，不(bù)僅向社會奉獻我們的(de)愛心(如雪災、地(dì / de)震的(de)獻愛行動)，而(ér)且旨在(zài)幫助遭遇自然災害、重大(dà)病症和(hé / huò)因家庭經濟困難而(ér)導緻其親屬失學的(de)員工。目前基金會運轉良好，已向數名社會和(hé / huò)本企業員工獻出(chū)愛心。

　　一(yī / yì ／yí)直以(yǐ)來(lái)，九聯都是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)崇尚團隊的(de)企業，期待員工真誠、共享、有責任感，精誠合作，而(ér)切實幫助員工解決生活中難以(yǐ)解決的(de)問題也(yě)是(shì)九聯管理層所關心的(de)。公司關注員工買房、醫療、教育等貼近個(gè)人(rén)實際需求的(de)事情，緻力于(yú)爲(wéi / wèi)員工提供各種服務和(hé / huò)方便。這(zhè)也(yě)是(shì)九聯的(de)一(yī / yì ／yí)種企業文化。

　　九聯董事長詹啓軍表示，“一(yī / yì ／yí)屋不(bù)掃，何以(yǐ)掃天下”，九聯，先做好自己，才能做好産品，做好服務，做好市場，也(yě)才能夠爲(wéi / wèi)推進全國(guó)文化信息共享工程以(yǐ)及我國(guó)廣電模拟轉數字工程作出(chū)更大(dà)貢獻，做好中國(guó)數字機頂盒領域的(de)品牌先鋒！